服务流程

　一、本馆工作时间为每天上午8：00-下午17：00（节假日不休息）。
　　二、办理殡葬手续所应提供以下证件或证明材料:
　　（一）办理遗体火化手续需提供以下材料：
　　1、由公安部门（或医院）出具死亡证明或户口所在地居委会（村委会）证明，由殡仪馆存档；
　　2、死者身份证原件或户籍证明，复印件存档；
　　3、委办人身份证原件或户籍证明，复印件存档；
　　4、享受市城区城区殡葬惠民政策的免费对象还应提供（死者）有效证件（如低保证、五保供养证及重点优抚对象证明等），如实填写《衡阳市困难群众基本殡葬服务免费申请表》，交我馆查验。
　　（二）办理墓位（寄存位）手续需提供以下材料：
　　1、购买墓位（寄存位）需提供逝者的身份证明、火化证明（或死亡证明、骨灰迁移证明），经办人的身份证明到公墓办理手续；
　　2、更换墓位材料需要提供墓位证原件、经办人身份证到公墓办办理；
　　3、办理骨灰二次安葬需提供墓位证原件、合葬人死亡证明或火化证明和身份证明，经办人的证明到公墓办办理。
　　（三）火化证明的开具程序：
　　　　　1、原则上应“一票一证”
　　　　　2、须经司炉工在票据上加盖“遗体已火化”的印章后才能出具；
　　　　　3、遗失或其它原因要求补办，应委办人提出申请，并提交补办身份证明、所在单位（社区或公安部门）出具的补办证明，经分管领导核实审批后办理。
　　三、提供下列殡仪服务，供丧户参考和自愿选择。
　　1、提供咨询、引导、推介、策划及承办丧事方案的服务；
　　2、提供遗体接运、冷藏、整容、化妆、更衣、告别、守灵、火化等服务；
　　3、提供骨灰盒、鲜花篮、花圈、寿衣、寿被等丧葬用品出售服务；
　　4、提供礼厅守灵、礼厅围花布置、中西乐队、礼仪移灵和送葬车队安排等特色服务；
　　5、提供餐饮、宾馆住宿服务；
　　6、组织告别或追思仪式。遗体告别时间的安排应先到本馆业务处登记预定，然后登报或通知亲友。馆内现有特大悼念厅1个，大型悼念厅4个、中型悼念厅4个，小型便民厅17个，小型惠民厅3个，配套设施齐备，完全能够满足广大丧户的治丧要求。
　　7、公墓或格位出售（租）。衡阳殡仪馆和衡阳第一公墓提供多种不同价格和档次的公墓出售或不同款式的骨灰存放格位出租或出让，并提供咨询参谋、购买墓穴、安葬、建坟等礼仪服务。
　　　　　　　　　　　　　业务服务热线：0734-8637001  公墓服务热线：07348637033
 

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